国分寺市からのお客様　iPhoneX（アイフォンX）リンゴループ解消

2020.7.5

iPhone X

こんジニは！
iPhone修理GENIE（ジーニー）立川店です。

今回は、iPhoneXが急にリンゴループになってしまったという、修理というよりはトラブル解消のお手伝いをご紹介したいと思います。

画面割れやバッテリー交換という修理が当店の定番ではありますが、部品交換ではなくiPhoneのトラブル相談なんかもたまーにあります。

今回はその中でも比較的多い「リンゴループ」の解消お手伝いについてです。

リンゴループとは

iPhoneを起動する際にAppleのロゴであるリンゴマークが表示されたまま、ホーム画面へ行かずにまた再起動を繰り返してしまう症状。

また、リンゴループが起こる原因としては

1.iPhoneのパーツ不良（液晶故障やコネクタ破損）等のハード起因のリンゴループ
2.iPhoneのOSアップデート失敗等によるソフト起因のリンゴループ
3.iPhoneの基板故障による基板起因のリンゴループ

があります。

1.iPhoneのパーツ不良（液晶故障やコネクタ破損）等のハード起因のリンゴループ
画面が割れて液晶不良を起こしていたり、カメラやホームボタンなどのスモールパーツが壊れていると起動が出来ない場合があります。
iPhoneは電源を入れた際に、各パーツがきちんと動作しているかのチェックを行います。
なので、壊れてる箇所のパーツチェックをした際にエラーが起きてシャットダウンしてしまう事があるのです。
画面やカメラが壊れていたら必ずリンゴループなるかと言えばそうでもなく、起動するにあたり致命的なエラーが発生した場合のみシャットダウンしてしまうので、ハード起因によるリンゴループの確立は結構低い割合です。
また、ハード起因なので基本的にはパーツを交換する事で解消されるので当店の得意分野とも言えますね。

2.iPhoneのOSアップデート失敗等によるソフト起因のリンゴループ
iPhoneのOSをアップデートしている途中で電源が落ちてしまった、アップデート中にiPhoneの容量がいっぱいになってしまいアップデートが完了できなかった。
そんな状況でリンゴループになってしまう事があり、リンゴループの大半はこのソフト起因によるものだと思います。

今回のケースもこのソフト起因によるものでしたが、パソコンがあればお客様でも解消してみる事は可能です。
ただ、パソコンを持っていなかったり年配の方なんかはなかなか難しい作業になりますので、そういった際に当店で作業を代行させて頂く事が可能です。

パソコン（itunes）を使っての作業は２つあります
・アップデート
　※データをそのままでアップデートを完了させる
・初期化
　※データを消して購入時の状態のように真っ新にする

これはパソコン（itunes）に繋いでみないとわからないのですが、アップデートを行った際に出てくるエラーによっては、基板修理が必要だったり修理自体不可能な場合があります。
また、アップデートで解消しなかった場合でも初期化をする事でデータは諦める必要がありますが、iPhoneを使えるように戻せる可能性があります。
今回のケースが後者で、アップデートでは解消できず初期化作業でのお渡しとなりました。

3.iPhoneの基板故障による基板起因のリンゴループ
最後に、iPhoneの基板故障が起因のリンゴループですが、アップデート作業でも解消されず、どうしてもデータを取り出したい！という方におきましては基板修理によりiPhoneを起動できるようにしたり、データだけを取り出すという事が可能です。
この際には、工場での作業となりますので3日程お時間を頂く事にはなり、料金も3万～5万（機種による）程の修理料金になります。
基板修理をする際の目安としては、バックアップを取っておらず中に入ってるデータを修理代を払ってでも取り出したいかどうかで判断頂くと良いかと思います。
また、当店の基板修理は復旧率が高い事が自慢ではありますが、必ず復旧するという確約が出来ないのが心苦しい所です。
データ復旧不可の場合でも作業料金が発生してしまいますのでご了承ください。

という事で、今回はリンゴループについて少し書かせて頂きました。
今回は初期化でお渡しという結果になりましたが、リンゴループになっても諦めず一度ご連絡下さい！

ご来店ありがとうございました。

今回のケース

症状：
iPhoneX（アイフォンX）リンゴループ
対応：
リンゴループの解消
時間：
2-3時間

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iPhone修理GENIE（ジーニー）立川店